Mentions légales · Mis à jour le 7 août 2026
Politique de remboursement
Le droit européen de la consommation s'applique, dit simplement.
Droit de rétractation de 14 jours
Les consommateurs de l'Union européenne peuvent se rétracter d'un achat dans les 14 jours sans avoir à se justifier. Pour le contenu numérique, en commençant à consulter les leçons payantes vous consentez expressément à l'exécution immédiate ; si vous avez consommé une part substantielle du contenu payant, le droit de rétractation peut s'éteindre conformément à la directive 2011/83/UE. En pratique : si vous avez acheté par erreur ou à peine utilisé le service, écrivez-nous et nous remboursons.
Comment faire la demande
Écrivez à billing@vincoria.com depuis l'adresse de votre compte avec votre référence de commande. Les remboursements sont traités par Polar sur le moyen de paiement d'origine, normalement sous 5 jours ouvrables.
En cas de désaccord
Écrivez-nous d'abord ; nous préférons corriger que discuter. Si cela ne suffit pas, un consommateur européen peut porter le litige gratuitement devant le Service de médiation pour le consommateur, boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, Belgique, mediationconsommateur.be. Le recours est gratuit et ne vous prive en rien de votre droit de saisir un tribunal.